Рынок туристических услуг – один из ключевых для экономик разных стран мира. Сфера туризма является катализатором социально-экономического развития, потому что влияет на транспорт, связь, строительство, торговлю и многое другое, формирующее ключевые секторы хозяйства. Нестабильная политическая ситуация, экономический кризис, военные действия, обесценивание валюты негативным образом отразились на объемах выездного туристического рынка в Украине. Многим туристическим компаниям пришлось выйти из игры в связи с вышеперечисленными пунктами.
Туристическая компания ZABUGOR.COM, эксперт направления Luxury Travel, взяла интервью у ключевых зарубежных специалистов сферы туризма с целью получения объективной информации о планах международных представителей рынка туриндустрии в отношении украинского сегмента.
Jumeirah Group – международная управляющая компания в области гостеприимства и роскоши, которая представляет сеть отелей премиум-класса.
Александр Мозгов – директор по глобальным продажам России и СНГ.
- Александр, какие тенденции наблюдаются в запросах от украинского рынка? Насколько сократилось их количество в сравнении с прошлым годом?
К сожалению, украинский рынок действительно немного просел по сравнению с прошлым годом. Тем не менее, мы видим, что туристы из Украины все равно путешествуют, в основном, в высокий сезон и в свои любимые отели. Самым важным отличием является глубина продаж в 2015 году. Так, если раньше отдых бронировали за два месяца, то сейчас – максимум за 2-3 недели.
- Когда появился активный интерес туристов из Украины к Вашему бренду? С чем это связано? Ваше мнение.
- Активный интерес появился довольно давно, и он связан с инициативами наших отельеров на рынке Украины, а также с появлением прямых и чартерных перелетов. Разумеется, Украина является быстроразвивающимся рынком выездного туризма с очень взыскательными клиентами. Соответственно, Дубай и Объединённые Арабские Эмираты максимально отвечают предпочтениям украинских путешественников.
- Какие отличия Вы наблюдали в предпочтениях украинских туристов?
- Предпочтения украинских туристов остались неизменными – исключительный, продуманный до мелочей, сервис, великолепные отели и ни с чем не сравнимое восточное гостеприимство.
- Какими секретами Вашей сети можете поделиться с читателями?
- Главный секрет успеха компании выражен в ее кредо Stay DifferentTM. Все наши коллеги полностью отдаются своей профессии всем сердцем, чтобы всегда превосходить ожидания наших гостей.
The Sun Siyam Iru Fushi Maldives – люксовый отель на Мальдивских островах.
Людмила Туровская – менеджер по продажам с многолетним опытом, непосредственным сегментом работы которой является рынок Украины.
- Как Вы считаете, Людмила, что можно ожидать от украинского туристического рынка в связи с последними происшествиями?
- Моим прогнозом будет продолжение общего спада спроса на продажи турпакетов по всем направлениям. В отношении Мальдив, верю, что спрос будет активным в период лета, так как цены на размещение будут достаточно снижены, а это значит, что любители экзотического отдыха, кто не смог себе этого позволить во время зимних месяцев, будут иметь шанс осуществить свою мечту в летний период.
- Будете ли Вы пытаться привлекать украинского туриста? Какими способами? Какие маркетинговые кампании Вы планируете на 2015 год, направленные на украинский рынок?
- Мы будем активно продолжать привлекать туристов из Украины, так как рынок является потенциальным, несмотря на все обстоятельства. Будем продолжать укрепление бизнес отношений с нашими крупными партнерами, работать над осведомленностью о бренде среди малых турагентств и туристов.
- Как долго работаете с украинским рынком, компанией ZABUGOR.COM, в частности?
- Партнерство с компанией ZABUGOR.COM продолжается с 2011 года. Мы очень гордимся этими крепкими и долговременными бизнес отношениями, что являются результатом высокого профессионализма сотрудников компании ZABUGOR.COM. Не могу не подчеркнуть также индивидуальный подход менеджеров ZABUGOR.COM к каждому клиенту компании.
- Какие рекомендации или пожелания можете дать Украине, украинцам, туррынку?
- Мы уверены, что ситуация стабилизируется в ближайшее время, поэтому хотим пожелать всем нашим партнерам и участникам рынка турбизнеса: «Не сдаваться!». Люди путешествовали и будут путешествовать, ведь как сказал Св. Августин: «Мир – это книга, и тот, кто не путешествует, читает только одну страницу!»
Мельнийчук Мария
Zabugor.com LUXURY TRAVEL CLUB
www.zabugor.com
